ИИ-аналитика звонков: видно, почему теряются сделки, а не только что сказали

Причины отказов и потерянных сделок видны в сводке по всем звонкам, а не в пересказе менеджера

Причины отказов: собираются автоматически по всем звонкам вместо пересказа менеджера

Повторяющиеся возражения по продукту: видно в сводке за неделю, а не через квартал

Решения по скрипту и офферу: принимаются на данных, а не на ощущениях

Задача

Отчёты по звонкам показывали количество, длительность, конверсию — но не отвечали на главный вопрос: почему клиенты отказываются и что конкретно повторяется из разговора в разговор. Эта информация существовала только в головах менеджеров и терялась при пересказе.

Результат

Каждый звонок расшифровывается и размечается автоматически: причина обращения, ключевые возражения, итог разговора. Поверх этого — сводная аналитика по всем звонкам за период: какие возражения повторяются чаще всего, на каком этапе чаще срываются сделки, какие формулировки менеджеров работают лучше. Решения по офферу и скрипту продаж принимаются на основе данных по всем разговорам, а не по выборочному прослушиванию.