Ответы в комментариях и директе без ночных дежурств
Комментарии и сообщения в соцсетях получают мгновенный ответ в любое время суток
- Время ответа на типовые вопросы в комментариях и директе: мгновенно
- Обращения без ответа из-за нерабочих часов: сведены к нулю
- Ручная обработка типовых вопросов: снята с менеджеров
Задача
Комментарии и сообщения в соцсетях обрабатывались вручную по мере свободного времени менеджера. Ночные и утренние обращения зависали до начала рабочего дня, а часть клиентов уходила, не дождавшись ответа.
Результат
Настроил бота, который сразу отвечает на типовые вопросы в комментариях и директе и передаёт менеджеру только те обращения, где нужен реальный человек. Клиент получает реакцию мгновенно, в любое время суток.
Это часть услуги «AI-агенты и умные чат-боты» .
Похожая задача?